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首席律师刘健一

刘健一,西北政法大学毕业,知名保险专业律师,保赔网首席律师,广东保险律师网首席律师,盈科律师事务所律师,保险公估师,专注车险、寿险、财险、工伤案件。

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  • 信息时报采访刘健一律师:行情爆棚 交易系统频掉链子
    出处:#   时间:2015-3-18 12:01:01   点击:4535

    信息时报讯 (记者 叶静)市场向好,交易火爆,交易系统却频频掉链子。近期有不少投资人吐槽牛市踏空,而其原因不是自己所买的股票不涨,而是交易系统频频出错,追涨牛股屡屡不中。

    堵单致追涨不成功

    由于交易量大增,多家券商的交易系统难以承受。上周四,长城证券交易系统交易量大增,系统短暂登录缓慢。随后申银万国、中信证券等融资交易系统也出现问题。

    股民罗先生表示,因为牛市特征已经显现,上周四他开盘追买券商B。“因为此前证券B一直表现得很强势,为了避免错过机会,开盘的时候就填了一个涨停价,当时券商B涨了不到3个百分点,不过一直没有显示成交。直到那天收盘,交易都没成功,后面连续两个交易日券商B都走出涨停走势。这次交易失败,等于让我踏空了这波小牛行情”。

    罗先生的遭遇并非个案,尤其是成交量暴涨的12月3日、4日以及昨日,不少网站论坛、股吧都有多名投资者反映,自己的股票交易系统在交易时段出现故障,具体问题包括登录异常缓慢、交易延时、撤单异常、交易窗口长时间显示“正在连接交易信息”等字样,还包括无法交易、交易页面不断掉线等,涉及的券商有长城、信达、渤海、中投证近10家券商。

    而在投资者交流平台,关于股票软件卡壳的吐槽更是不胜枚举。“渤海证券有时候下不了单”;“12月3日13:30左右,方正证券交易系统的融资交易非常缓慢,显示的额度根本买不了那么多,基本每笔都要延迟20至30秒”;“广发证券的行情滞后。”有股民抱怨,“好不容易等来了牛市,天天这样瘫痪,这个股没法炒了。”

    券商交易系统关键时刻掉链子,使得部分股民萌生转户的欲望。有股民表示自己已去营业厅取消指定交易,换了别的券商。

    证据不足索赔难

    一位券商IT部的人士表示,这波行情来得又急又猛,让不少券商措手不及。每家券商的交易系统所能承载的交易量都是有限的,此前由于行情不振,系统当然可以满足日常交易,而近期行情一来,此前没有暴露出来的问题,全部显现。第二则是因为系统变更或者软件升级等,由于一码通即将上线,不少交易所近期都在做一码通的更新,部分软件可能不兼容。不过他也表示,经过这几天的调整,目前行情已经稳定多了。

    对于罗先生的问题,该券商IT部负责人表示,如果网络交易不成功,投资人可以通过电话下单。

    不过最为关键的赔偿问题,昨日某券商负责人表示,因为没有明显的证据表明罗先生确实在12月4日下单,所以不予支持。

    对此昨日盈科律师事务所律师刘健一表示,这类案件确实很难索赔,一般会要求投资人提供电话委托、电脑委托都不成功的证据,而行情在几分钟内可能瞬息万变,证据链难以完整。因此投资人最好还是选择大的券商,通常来说,这类券商的交易系统比较先进,即使发生故障,也能在短时间内修复。

    作者:叶静

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