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首席律师刘健一

刘健一,西北政法大学毕业,知名保险专业律师,保赔网首席律师,广东保险律师网首席律师,盈科律师事务所律师,保险公估师,专注车险、寿险、财险、工伤案件。

执业证号:13101200910262809

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    购车遭绑定保险续保保证金难退
    出处:#   时间:2013-4-25 19:36:19   点击:3387

    张女士因贷款买车在一家4S店被强制绑定办保险,而且一保就是3年。

    让张女士无法理解的是,按照规定,已经在4S店缴纳完3年车险要求退千元续保保证金时,却被告知得等到第3年结束才行。

    市民投诉:

    贷款买车被收千元续保保证金

    10日,市民张女士投诉称:“2011年2月4日在汇鼎(大东店)贷款买了一辆车,当时4S店要求必须在本店购买3年保险,还收取了1000元的续保保证金。”

    “现在我在那已经保了3年,今天(10日)本来想把1000元退回来,但4S店的续保员告诉我,必须等车的贷款还完才能退钱。续保保证金是为了强制我在4S店保险3年,如今我已经在这儿买了3年的保险,现在拿贷款说事儿拒绝还款。”张女士觉得,这是霸王条款。

    记者核实:

    商家称收续保保证金为防风险

    针对此事,10日张女士和记者来到沈阳汇鼎汽车贸易有限公司的销售服务中心进行核实。续保员王女士说,在这里贷款买车都要交纳续保保证金。

    所谓的续保保证金,是强制消费者交纳一定数目的押金,确保在贷款期限内车辆的车全险均在销售方购买。

    王女士说,对于公司来说,汽车消费贷款风险大。如果消费者续保时不到经销商处,经销商将无法监管车辆是否按要求续保,而如果车主不及时续保,车辆发生事故或丢失,车主又没有偿还贷款的能力,这将会给金融公司造成巨大的损失。

    至于为什么已经缴纳完3年的车险,续保保证金不能立即退,王女士说,因为第三年才刚刚开始,这一年车辆会发生什么意外情况不好说,所以,得等到第三年之后才可以退还。

    消协释疑:

    卖车搭售保险是强制消费

    经近一个半小时的反复沟通,该4S店的销售经理杨先生在记者面前最终同意退还张女士1000元的续保保证金。杨先生说,由于周日公司财务人员休息,要等到周一才能给张女士退款。

    针对此事,辽宁省消协投诉部主任冯先生认为,该4S店的行为违反了《消法》,侵犯了消费者的合法权益。卖车搭售保险、续保保证金是一种强制消费现象,违反了消费自愿原则,消费者有权拒绝。

    行业内幕:

    卖车搭售保险成行业潜规则

    其实,这种情况并不是只在一家4S店出现。据消协人士透露,在接待的有关车辆方面的投诉中,这种卖车搭售保险的情况不少,属于行业潜规则。

    之所以出现续保保证金,是为了强制车主在销售方购买高额保险,而保险公司会分给销售方佣金提成,这也是汽车销售企业的利润之一。

    本报记者 杨晓明

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    昨日下午,记者从张女士处了解到,她已经从4S店拿回1000元的续保保证金。

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