服务对象:
投保人、被保险人、受益人、保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险公估人等。
服务内容:
1、立案查验。接到出险通知后,及时派人进行现场查验,了解损失情况及原因,查对保险单,登记立案。
2、审核证明和资料。对客户提供的有关证明和资料进行审核,以确定保险合同是否有效,保险期限是否届满,受损失的是否是保险财产,索赔人是否有权主张赔付,事故发生的地点是否在承保范围内等。
3、核定保险责任。收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求,经过对事实的查验和对各项单证的审核后,及时向保险人作出应否承担保险责任及承担多大责任的核定意见,并将核定结果通知被保险人或者受益人。
4、履行赔付义务
在核定责任的基础上,对属于保险责任的,通知保险人按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务,对不属于保险责任的,建议保险人拒赔。
5、接受客户的委托,就理赔过程中双方争议的问题进行协商谈判,必要时发律师函;
6、理赔中需要保赔网专业团队提供帮助的其他事宜。